| PDF-Handbücher | |||
Handbücher als lineare Dokumentation
Handbücher sind - als Gebrauchsanweisungen - Bestandteile eines technischen Produktes und bieten dem Anwender möglichst komplette und gut zugängliche Informationen über dessen Bedienung. Ein gutes Handbuch bietet für unterschiedliche Lesertypen unterschiedliche Zugriffsmöglichkeiten: Über das Inhaltsverzeichnis, ein Stichwortverzeichnis, eine Kurzbefehlsreferenz oder einen Glossar.
Der entscheidende Leser-Nachteil liegt, besonders bei gedruckten Handbüchern, in der linearen Anordnung von Information: Um das Gesuchte zu finden, muß man mitunter sehr viel Text lesen. Darüber hinaus sind die meisten Handbücher (meistens aus Kostengründen) Mischformen bezüglich des Dargestellten - sie beschreiben gleichzeitig den Anwendungsfall wie die Produktfunktionen und richten sich damit an den vermeinten Durchschnitts-Anwender.
Zumal für Software-Produkte ist es daher üblich geworden, Handbücher in elektronischer Form auszuliefern (nämlich als PDF-Dokument); das hat große Vorteile: Die Erstellungskosten sind wesentlich reduziert, Grundformen der nichtlinearen Verknüpfung (z. B. Hyperlinks) werden möglich und der Pflegeaufwand ist um einiges geringer. Elektronische Dokumente können einfach am Bildschirm angeschaut werden und über Internet, E-Mail oder CD-ROM verteilt werden. Jeder Leser kann sich auf Wunsch auch "sein" Handbuch ausdrucken.
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PDF steht als Abkürzung für Portable Document Format . Wegen seiner weitgehenden Plattform- und Medienunabhängigkeit ist dieses Format in mehrererlei Hinsicht ideal. PDF-Dokumente nutzen darüber hinaus die grundlegenden Möglichkeiten der Verknüpfung unterschiedlicher Text-Bestandteile.
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HTML-Dokumente bieten alle Möglichkeiten, die Ihnen auch bei der Gestaltung von WWW-Seiten für das Internet zur Verfügung stehen. So läßt sich Ihr elektronisches Handbuch individuell erstellen und wird fast schon eine kleine Online-Hilfe.
Wenn für ein Produkt ein elektronisches Handbuch als Endergebnis nicht in Frage kommt, steht die elektronische Erstellung der Dokumentations-Bestandteile doch heute für die Druckvorstufe im Vordergrund. Das heißt für Sie, daß Sie die elektronische Redaktion für die Druckvorstufe Ihrer Print-Versionen einsetzen können.
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helpsystems übernimmt für Sie die komplette Handbucherstellung in Planung, Entwicklung und Pflege. Im allgemeinen ist - z. B. bei Software-Produkten - die gleichzeitige Entwicklung von Online-Hilfe und Handbuch anzuraten; im Fall einer notgedrungenen Entweder-Oder-Entscheidung rät helpsystems zum größeren Anwender-Nutzen einer Online-Hilfe.