Formate für alle Plattformen
Sie entwickeln Software und benötigen für diese Produkte eine plattformunabhängige Hilfe-Lösung, die auf Windows-Systemen, Mac-, Unix- und Linux-Rechnern gleichermaßen zur Verfügung steht? Für den Einsatz im Intra- oder Internet und gleichzeit für die Auslieferung mit Ihrer Software? Dann treffen Sie eine gute Wahl, wenn Sie als Format unabhängiges HTML wählen. Ihre Hilfe-Lösung ist dann in der gleichen Format-Sprache wie die vielen Seiten des World Wide Web - und ebensoviele gestalterische Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung.
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Wie erfolgt die Entwicklung der Online-Hilfe?
Abhängig von der Größe des Projektes, variieren die folgenden Phasen in Inhalt und Zeitraum.
Vorstellung Ihres Projektes
Sie stellen helpsystems Ihr Software-Projekt vor, z. B. indem Sie uns eine (Installations)-CD zukommen lassen oder uns Zugriff auf Ihr Intranet gewähren, wo Ihre Software-Module laufen. Wünschenswert wäre auch in dieser Phase schon, wenn Sie einige einführende schriftliche Unterlagen zusätzlich zur Verfügung stellen könnten. Anhand der Test-Installation machen wir uns ein Bild von Ihrem Dokumentationsprojekt.
Auswahl des Hilfesystems
Nachdem wir uns einen Überblick verschafft haben, wählen wir gemeinsam das für Sie brauchbarste Hilfe-Format aus. Dabei berücksichtigen wir Erstellungsaufwand und Kosten-Nutzen-Verhältnis, um die für Sie optimale Lösung zu finden. Sie erhalten anschließend von helpsystems ein detailliertes Angebot.
Input
Wenn Sie unser Angebot überzeugt, überlassen Sie uns für die Einarbeitung ins Thema weiteres Informations-Material, wie frühere Handbuch-Versionen, Entwickler-Dokumente oder Werbematerialien. Darüber hinaus sollte ein Ansprechpartner für Detailfragen zur Verfügung stehen. Anschließend erstellen wir für Sie anhand eines ausgewählten Beispiels den sogenannten Prototyp.
Prototyp
Der Prototyp enthält die im Vorfeld besprochenen Merkmale - damit Sie sich vor der endgültigen Umsetzung ein Bild vom Ergebnis machen können. Der Prototyp besteht in der Regel aus einem groben Inhaltsverzeichnis sowie einem (oder mehreren) ausgewählten Thema, an dem Layout und Anmutung besprochen werden. Jetzt sind Änderungen noch einfach zu realisieren. Wenn alles Ihren Wünschen gemäß ist, beginnt die Realisierungsphase.
Realisierung
In der Realisierungsphase erstellt helpsystems die komplette Online-Hilfe mit Texten, Screenshots, Ablauf-Aufnahmen, Verknüpfungen, PopUps, zusätzlichen Bildern oder sonstigen, abgesprochenen unterstützenden Elementen.
Übergabe
Zum besprochenen Abgabezeitpunkt erhalten Sie von uns die fertige Online-Hilfe - redaktionell und funktionell vollständig geprüft. Nun bauen Sie die Online-Hilfe in Ihre Software anhand der mitgelieferten Kontext-Nummern ein (1:1) (sofern kontext-sensitiv) und prüfen, ob auch in Ihrer Umgebung alles wunschgemäß funktioniert.