Formate für alle Windows-Umgebungen

Sie entwickeln Windows-Software und benötigen für diese Produkte eine kostengünstige, gut eingeführte Hilfe-Lösung für alle Windows-Plattformen? Dann empfehle ich Ihnen die beiden Formate WinHelp und HTML Help - die beiden von Microsoft entwickelten Standard-Formate, die 100% in Ihre Software-Anwendung integrierbar sind.

WinHelp und HTML Help

 

WinHelp
Besteht üblicherweise aus drei Registerkarten (Inhaltsverzeichnis, Index und Wort-Suchfunktionen); zusätzliche Navigations-Schaltflächen bei Aufruf der einzelnen Themen in gesonderten Fenstern
Vorteile	Nachteile
beansprucht weniger Speicherplatz, da im wesentlichen eine kompilierte Datei Änderungen durch Anwender sind ausgeschlossen weitverbreitet und bekannt (Gewöhnungs-Vorteil)	laufen nur auf Windows-Systemen Einbindung von Mulitmedia-Elementen ist aufwendig hat Grenzen hinsichtlich des Layouts
HTML Help
Besteht überlicherweise aus: Drei Registerkarten (Inhaltsverzeichnis, Index und Wortsuchfunktionen; links), Inhalte werden im Fenster rechts daneben angezeigt. Zusätzliche Navigationsschaltflächen im Kopf (ähnlich MS Internet Explorer)
Vorteile	Nachteile
augenblicklicher Standard für Win98/2000 zusätzliche Möglichkeiten der Benutzerunterstützung gegenüber WinHelp beansprucht weniger Speicherplatz, da im wesentlichen eine kompilierte Datei Navigationsmöglichkeiten ähnlich wie im MS Explorer	laufen nur auf Windows-Systemen benötigt Internet Explorer (ab. Version 3.02) beim Anwender

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Wie erfolgt die Entwicklung der Online-Hilfe?

Abhängig von der Größe des Projektes, variieren die folgenden Phasen in Inhalt und Zeitraum.

Phase 1: Ihr Projekt

Vorstellung Ihres Projektes

Sie stellen helpsystems Ihr Software-Projekt vor, z. B. indem Sie uns eine (Installations)-CD zukommen lassen oder uns Zugriff auf Ihr Intranet gewähren, wo Ihre Software-Module laufen. Wünschenswert wäre auch in dieser Phase schon, wenn Sie einige einführende schriftliche Unterlagen zusätzlich zur Verfügung stellen könnten. Anhand der Test-Installation machen wir uns ein Bild von Ihrem Dokumentationsprojekt.

Auswahl des Hilfesystems

Nachdem wir uns einen Überblick verschafft haben, wählen wir gemeinsam das für Sie brauchbarste Hilfe-Format aus. Dabei berücksichtigen wir Erstellungsaufwand und Kosten-Nutzen-Verhältnis, um die für Sie optimale Lösung zu finden. Sie erhalten anschließend von helpsystems ein detailliertes Angebot.

Input

Wenn Sie unser Angebot überzeugt, überlassen Sie uns für die Einarbeitung ins Thema weiteres Informations-Material, wie frühere Handbuch-Versionen, Entwickler-Dokumente oder Werbematerialien. Darüber hinaus sollte ein Ansprechpartner für Detailfragen zur Verfügung stehen. Anschließend erstellen wir für Sie anhand eines ausgewählten Beispiels den sogenannten Prototyp.

Prototyp

Der Prototyp enthält die im Vorfeld besprochenen Merkmale - damit Sie sich vor der endgültigen Umsetzung ein Bild vom Ergebnis machen können. Der Prototyp besteht in der Regel aus einem groben Inhaltsverzeichnis sowie einem (oder mehreren) ausgewählten Thema, an dem Layout und Anmutung besprochen werden. Jetzt sind Änderungen noch einfach zu realisieren. Wenn alles Ihren Wünschen gemäß ist, beginnt die Realisierungsphase.

Realisierung

In der Realisierungsphase erstellt helpsystems die komplette Online-Hilfe mit Texten, Screenshots, Ablauf-Aufnahmen, Verknüpfungen, PopUps, zusätzlichen Bildern oder sonstigen, abgesprochenen unterstützenden Elementen.

Übergabe

Zum besprochenen Abgabezeitpunkt erhalten Sie von uns die fertige Online-Hilfe - redaktionell und funktionell vollständig geprüft. Nun bauen Sie die Online-Hilfe in Ihre Software anhand der mitgelieferten Kontext-Nummern ein (1:1) (sofern kontext-sensitiv) und prüfen, ob auch in Ihrer Umgebung alles wunschgemäß funktioniert.

Fertigstellung

Nach eingehender Prüfung teilen Sie uns Ihre Beobachtungen mit. Eventuelle Rest-Änderungen werden von uns eingearbeitet. Wenn Sie möchten, unterhalten wir uns anschließend über eine mögliche Pflege Ihrer Online-Dokumentation.

 

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helpsystems und Online-Hilfen?

Planung

Bei der Planung berücksichtigt helpsystems:

• wie Ihr Unternehmen am Markt auftritt.
• an welche Zielgruppen sich Ihr Software-Produkt richtet.
• gesetzliche Regelungen wie das Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG; BGBI, S. 2198)
• Ihre Anforderungen an vielseitige Publikations- und Einsatzmöglichkeiten

Entwicklung

Für die Entwicklung setzt helpsystems moderne Software-Tools ein, die Ihnen ein Höchstmaß an greifbarer Qualität bieten:

• ForeFront ForeHelp
• eHelp RoboHelp
• Adobe FrameMaker
• Adobe Photoshop
• Adobe GoLive
• Quadralay WebWorks Publisher
• u. a.

Pflege

helpsystems trägt gerne Sorge dafür, daß Ihre Dokumentation immer auf dem aktuellen Stand ist.